Le pouvoir des déclarations "je" dans la communication

Les conflits font inévitablement partie des interactions humaines, que ce soit dans un environnement de travail, dans des relations étroites, dans un magasin ou dans un bureau de poste. Lorsque quelque chose vous dérange, il peut être difficile de trouver des moyens d'exprimer nos préoccupations sans envenimer la situation. En outre, il y a une chose importante à savoir sur la communication :

Ce que vous dites est différent de ce que l'autre personne entend.

Les affirmations en "je", ou affirmations assertives, changent la donne en matière de communication. Apprendre à les utiliser vous permet de communiquer efficacement vos sentiments, vos besoins et vos préoccupations d'une manière plus réceptive et plus compréhensible pour l'auditeur.

L'essence d'un message "Je" consiste à se concentrer sur ses propres expériences et émotions plutôt que d'exprimer uniquement son point de vue sur ce que l'autre personne a fait ou n'a pas fait. En centrant la conversation sur vos propres émotions et expériences, vous ne provoquez pas autant de culpabilité, de colère et de besoin de vous défendre chez votre interlocuteur. Vous permettez ainsi à l'autre personne d'entendre vraiment ce qui vous dérange et vous ouvrez la voie à une communication constructive.

Exemples d'affirmations "Je" :

1. Affirmation "VOUS" : Tu ne m'écoutes jamais.

   Déclaration "JE" : J'ai l'impression de ne pas être écouté : J'ai l'impression de ne pas être entendu.

2. Affirmation "VOUS" : Tu me donnes toujours beaucoup de travail alors que Marie ne fait rien.

   Affirmation "JE" : J'ai l'impression de travailler plus que mes collègues : J'ai l'impression de travailler plus que mes collègues et cela me dérange.

3. Affirmation "VOUS" : Tu ne fais jamais la vaisselle après le dîner : Tu ne fais jamais la vaisselle après le dîner.

   Affirmation "JE" : Je me sens fatigué(e) lorsque je dois faire des tâches ménagères : Je me sens fatigué lorsque je dois faire la vaisselle après le dîner et j'aimerais que tu m'aides.

Autre conseil :

• Parlez de ce que vous ressentez dans la situation
• Soyez précis à propos de la situation
• Proposer une solution

Apprendre à parler de soi n'est pas égoïste. C'est un moyen efficace de résoudre les conflits. En utilisant le "je", vous dites à l'autre personne à quoi ressemble la situation de votre point de vue. Mais cela demande aussi beaucoup de courage, car vous admettez honnêtement ce que vous ressentez. Vous êtes très direct et ouvert quant à vos besoins.

Enfin, nous aimerions ajouter qu'il est tout aussi important de savoir écouter. Si quelqu'un vous accuse de quelque chose, essayez de réfléchir au sentiment ou au besoin qui se cache derrière. Vous avez maintenant la clé d'une meilleure compréhension de la communication que votre partenaire n'a peut-être pas.